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商家未作回复,信阳女人吃出活蛆

尚未拆封的费列罗盒装巧克力内,竟“混”入了一只飞虫!公司方面承认事实,但任凭消协出面调解,也拒不愿作出赔付。昨天,“胸闷”的王先生致电记者,诉说这件烦心事。

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飞虫混入盒装巧克力

11月5日,上饶市民小施向中国江西网反映了一件憋屈事:几天前,她在上饶市渡口批发街附近买了一条三颗装的费列罗巧克力,吃到一半竟发现里面有蛆虫蠕动。当天,记者拨打费列罗上海总部电话,电话处于无人接听状态。在网上搜索后发现,小施的经历并非个例。

近日,王先生拿出先前购买的一盒费列罗榛果巧克力准备食用,刚准备拆封时,“眼尖”的爱人就发现盒里似乎存在异样。两人定睛一看,在这盒还未拆开的24粒装费列罗榛果威化巧克力的盒子内,竟然“趴”着一只飞虫!令人惊讶的是,从照片上来看,该飞虫体积不小,体长超过1厘米,有翅膀。目睹了这一幕,夫妇俩惊呆了。“巧克力从来没有拆封,虫子肯定不是因为保存不善飞进去的。”记者看到,该巧克力的包装盒上显示保质期至9月17日。

巧克力里吃出活蛆

王先生当即联系了费列罗方面,并按照客服工作人员的要求将事情简述和照片发至指定邮箱。3天后,公司方面给出了回应称,经初步鉴定,巧克力并未开封,虫子可能是运输或仓储途中飞入的。对此,公司愿意额外“赠送”王先生两盒巧克力。

11月2日,小施正在上饶渡口批发街附近办事,因此前听朋友说渡口做超市直销价格会更优惠,喜爱吃巧克力的她便在那买了20多元的巧克力,每条三颗装,批发价7.5元。

这一解决方案令王先生大光其火。“出了这样的事,谁还吃得下巧克力?最起码要按照消保法规定的‘退一赔十’处理。”愤怒的王先生向市消保委投诉。7月20日,浦东消协方面主持调解,三方对巧克力未拆开没有异议。

“第一颗咬下去,口感正常,跟大超市买的无差,咬第二颗时,发现有东西在蠕动。”习惯性吃前看一眼的小施整个人都惊呆了,“虫子好似白蛆,长约1厘米,一拱一拱地在巧克力上爬。”

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图:有飞虫的列罗盒装巧克力

在确定巧克力里有活蛆蠕动后,小施立马将买来的费列罗巧克力全扔了,并拍下小视频,希望借此给广大网友做个提醒。“说是巧克力纯天然,所以就额外赠送消费者点蛋白质补充营养吗?”小施表示,以后都不敢再吃费列罗巧克力。

消协介入仍不愿赔付

电话一直无人接听

在调解现场,费列罗公司给出的方案仍是补偿若干巧克力,不愿赔付现金。王先生则要求按照相关规定给予十倍现金补偿。对此消协方面表示支持,“这是消保法中明确规定的合理要求。”僵持不下后,消协提出赔偿5份巧克力赔付5份金额的“折中方案”,但费列罗公司也拒不同意。

当天,记者通过网络搜索费列罗贸易有限公司电话,并通过上面的联系方式试图取得联系,电话一直在响,但未有人接听。

王先生说,费列罗公司出面的一名胡先生曾表态称,理解消费者在没有过错情况下提出赔付的诉求,但他们的“财务制度不允许”。

中国江西网记者在《巧克力及巧克力制品生产许可证审查细则》中查到,“巧克力容易出现的质量安全问题”中提到几种情况,其中一种就是贮藏中生虫、霉变,即包装不严和储存条件不当,果仁等巧克力制品原料不新鲜,造成产品变质,无法食用。

“在这样的调解方案下,消费者已经做了让步,从我们的经验来看,还像这样‘顶牛’不放的外资企业比较少见。”浦东消协一名工作人员如是说。

费列罗“质量门”并非首例

对此,浦东消协相关工作人员表示,消协并非执法单位,只能约谈、调解。“若调解不成功,我们唯一能做的,就是将情况如实记录,并将该企业列入‘负面清单’,作为该企业的负面情况予以保留。”

随后,记者在网上搜索后发现,费列罗“质量门”并非首例。

费列罗方面未作回应

2010年11月19日,江苏网络电视台报道,马先生买了一盒费列罗榛果威化巧克力准备送给一位孕妇朋友,不承想一盒24粒巧克力中大约有一半都出现了类似发霉的灰白色斑点。

昨天下午,记者致电费列罗消费者热线,却被告知双休日“不在工作日内”,有事请留言。记者在语音提示后留言,简单叙述了事情经过,并留下联系方式,要求公司方面及时回复。可截至发稿,记者并未收到来自费列罗方面任何形式的回应或答复。

2012年1月21日,凤凰网报道,有消费者报料拆开巧克力的包装后发现“全是活的虫在上面爬!”

“一盒巧克力,看出一家企业的责任心。”王先生向记者表示,将会坚决维权到底。事件会如何发展,费列罗方面将作何表态、如何处理,本报将持续关注。

2012年10月16日,鲁网报道,消费者网购的9颗费列罗巧克力,7颗有白色虫子蠕动,其中一颗有4条虫子。

2013年1月9日,青岛新闻网报道,王先生在市北区家家悦超市购买了一盒24粒装“费列罗巧克力”,吃的六粒中两粒巧克力发霉长毛。

2015年8月19日,南通市民黄女士为给儿子结婚办酒,从南通某食品公司买了一千多颗费列罗巧克力,批回家后一直存放在空调房间里。可没想到,22号婚礼当天,有宾客从巧克力里吃出虫子。

网友评论:

小亚-sophia:生活就是盒子里面的费列罗,你永远不知道下一颗里会不会有蛆。

向日葵小姐E:电视报道费列罗里有蛆,还不相信,直到昨天自己吃到了,真的是被恶心到了,这么大两条蛆,再也不吃了。

Abracadabra小溪:以前听说费列罗里面有蛆虫,我还笑说巧克力怎么会生虫,直到自己吃出活的[吐]啊呸……更悲惨的是,剩下的每一颗里都有虫,而我已经囫囵地吞了半盒[衰]……哎我这种吃东西不小心的,在后宫当妃子一定活不过两集。

糖胖子与你同瘦:我的天哪!真的是太恶心了!刚才一连打开三个费列罗,里面都有蛆在动!有蛆!活的!天啊,整个人都要被恶心死了,好想吐!我这辈子都不要再吃费列罗!

大田田帐号中毒所以换账号:费列罗生蛆那个你们看过没?我以为又是微信假新闻,结果今天拆开一个费列罗直往外冒小黑虫,大概有虫卵吧。没胆拍照。因为是喜糖,所以不知道是真货假货。以后都不能闭眼吃巧克力了。

经常抽抽:亲身体验了费列罗里的蛆。

chhx暄暄:好恶心,再也不敢买了。

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